Condizioni di modifica e annullamento del biglietto

La possibilità di apportare modifiche e annullamenti dipenderà dalle condizioni specifiche di ciascun biglietto/tariffa. Condizioni di tariffa

Modifiche di data

Se il tuo biglietto consente modifiche, queste potranno essere effettuate fino a 2 ore prima della partenza.
Per le tratte nazionali il costo per modifica dipenderà da quando viene effettuata. La prima modifica sarà gratuita se viene effettuata con almeno 48 ore di anticipo:

Prima del 01/04/2025:

	Con 8 giorni di preavviso	Tra 7 giorni e 48h di preavviso	Da 48 a 24h di preavviso	Meno di 24h di preavviso
Clienti non Alsa Plus	gratuito	5%	10%	20%

Dal 01/04/2025 in poi:

Il supplemento per modifica verrà applicato sul prezzo della tariffa base. Per tariffa base si intende il prezzo della tratta senza promozioni o sconti.
Se il biglietto consente modifiche, i clienti Alsa Plus possono effettuarle gratuitamente fino a 2 ore prima della partenza dell’autobus.
Dal 7 maggio 2025, per i clienti Alsa Plus, il cambio sarà gratuito fino a 48 ore prima della partenza dell’autobus.
I biglietti regionali nelle Asturie e in Cantabria non possono essere modificati né annullati.
Per le tratte internazionali, il costo per modifica dipenderà dall'anticipo:

Con più di 30 giorni di anticipo	Da 7 a 29 giorni di anticipo	Da 1 a 6 giorni di anticipo	Fino a 2 ore - 1 giorno di anticipo
gratuito	25%	50%	50%

Modifiche di titolare

Nei tragitti nazionali è consentito il cambio del titolare del biglietto e del documento d’identità fino a 2 ore prima dell'inizio del viaggio.
Nei tragitti internazionali la modifica del biglietto non è consentita. Se si desidera modificare qualsiasi dato sarà necessario annullarlo e acquistarne uno nuovo.
Non è consentita la modifica del titolare dei biglietti con promozioni o tariffe speciali associate a un passeggero speciale (Famiglia Numerosa, Disabilità, Alsa Plus, Compleanni, Militari...).

Annullamenti

Se il biglietto consente annullamenti, questi potranno essere effettuati fino a 2 ore prima della partenza.
Pacchetti turistici: l'annullamento dei pacchetti turistici è possibile solo se richiesto almeno 24 ore prima dell'inizio del servizio relativo.
Per le tratte nazionali il costo per annullamento dipenderà dall'anticipo. L’annullamento sarà gratuito se il biglietto non ha subito precedenti modifiche e se viene effettuato con almeno 48 ore di anticipo:

Prima del 01/04/2025:

	Con 8 giorni di preavviso	Tra 7 giorni e 48h di preavviso	Da 48 a 24h di preavviso	Meno di 24h di preavviso
Clienti non Alsa Plus	gratuito	20%	30%	40%

Dal 01/04/2025 in poi:

Il supplemento per annullamento verrà applicato sul prezzo della tariffa base. Per tariffa base si intende il prezzo della tratta senza promozioni o sconti.
Se il biglietto consente annullamenti, i clienti Alsa Plus possono effettuarli gratuitamente fino a 2 ore prima della partenza dell’autobus.
Per i clienti Alsa Plus, dal 7 maggio 2025, le cancellazioni saranno gratuite se richieste con 48 ore di preavviso.
I biglietti acquistati su www.alsa.com/it, nell'App o chiamando al 902 42 22 42 possono essere annullati tramite lo stesso canale di acquisto o presso qualsiasi punto vendita Alsa. I biglietti acquistati o modificati presso i punti vendita o le biglietterie self service potranno essere annullati solo presso i punti vendita.
I biglietti regionali nelle Asturie e in Cantabria non possono essere modificati né annullati.
Per le tratte internazionali, il costo per annullamento dipenderà dall'anticipo:

Con più di 30 giorni di anticipo	Da 7 a 29 giorni di anticipo	Da 1 a 6 giorni di anticipo	Fino a 2 ore - 1 giorno di anticipo
gratuito	25%	50%	75%